Termeni si conditii Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. Ne rezervam dreptul de efectua modificari ai termenilor si conditiilor de utilizare, politicii de confidentialitate, cat si asupra site-ului fara vreo notificare prealabila catre utilizatori. Din acest motiv, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati. Informatiile de pe acest site nu au intentia de a inlocui sfatul unui medic specialist. 1.Conditii de acces si utilizare Accesarea, vizualizarea si efectuarea comenzilor pe site-ul nostru poate fi facuta doar de catre persoanele care au varsta peste 18 ani si care sunt de acord sa vada imagini cu continut sexual (explicit sau nu). Plasand o comanda, va asumati raspunderea de a avea varsta minima legala de a cumpara produse din acest magazin virtual. Daca descoperim ca nu aveti minim 18 ani, ne rezervam dreptul de a anula comanda. Atat vizitarea cat si cumpararea de pe www.kamasutra.ro  implica acceptarea tuturor conditiilor. 2.Drepturi de autor Elementele prezente pe site site (text, imagini, butoane, elemente de grafica, etc.) sunt proprietatea kamasutra.ro si sunt protejate conform legii. Accesul la informatiile continute de site garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor noastre, fara acordul scris din partea noastra. Pozele prezentate pe site-ul nostru au un caracter informativ, din acest motiv nu garantam exactitatea lor in totalitate. 3.Preturi Informatiile despre articole si preturi sunt expuse riscului de a contine erori de redactare. www.kamasutra.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile la produsele din oferta. Pentru calculul facturilor, se vor lua in considerare preturile afisate in ziua efectuarii comenzii. Preturile sunt afisate in lei si includ TVA. La valoarea facturii se adauga taxe de transport, respectiv 16 RON prin  FanCurier si FanBox oriunde în România pentru toate comenzile. 4.Livrarea Comenzile se supun conditiilor de acceptare si disponibilitate. Ne rezervam dreptul de a nu accepta comenzi. Preturile sunt valabile la momentul introducerii lor si se pot schimba fara vreo notificare prealabila. Recomandam livrarea produselor prin Curierat Rapid pentru evitarea problemelor ce pot aparea in urma trasportului prin Posta Romana. Nu raspundem de eventualele deteriorari ale coletelor ce pot aparea in timpul transportului. Daca se intampina probleme la receptia coletelor, acestea trebuie sesizate neaparat in ziua ridicarii coletelor la numarul de telefon 0727 614 322. Se accepta cumparatori din alte tari precum si livrari de produse in alte tari. 5.Plata Pentru a plasa o comanda este necesar sa alegi o metoda de plata: plata cu cardul sau plata ramburs la livrare. Comanda va fi trimisa dupa ce am primit valoarea integrala a acesteia. Costul de transport este suportat partial sau integral de firma noastra in functie de optiunea de livrare si de valoarea comenzii conform celor specificate in sectiunea „Livrare” in site. 6.Dreptul de proprietate Produsele livrate raman in proprietatea www.kamasutra.ro  pana la momentul in care s-a efectuat plata integrala a acestora. 7.Politica de returnare

URMATOARELE CONDITII DE RETUR SUNT VALABILE:

Lenjerie si imbracaminte sexy:

• cu eticheta originala;
• cu toate accesoriile aferente;
• fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
• fara ambalaj deteriorat, zgarieturi
• sa fie sigilate.

• EXCLUDERI DE LA RETUR:

• Papusi, gonflabile folosite (sau desfacute din ambalaj), vagine si masturbatoare folosite/desigilate, prezervative a caror cutie a fost desfacuta, inele de penis, mansoane penis si prelungitoare de penis folosite /desigilate, vibratoare/dildo folosite sau desigilate, bile vaginale/anale folosite sau desigilate, chiloti si ciorapi, orice fel de lenjerie intima la care a fost deschis ambalajul, articole de imbracaminte de latex, clesti/cleme/articole bondage folosite sau desigilate sau orice alt produs destinat prin natura si destinatia de fabricatie sa intre in contact cu partile intime ale corpului daca a fost folosit/desigilat din ambalajul original sunt exceptate de la retur, conform art 16 lit. “e” din OUG 34/2014
• Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta sau a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate
• Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE chilotii, lenjeriile intime sau seturile care contin chiloti sau articole intime. Din motive de igiena nu se pot returna piesele de lenjerie intima (cum ar fi: chiloti, chiloti tanga, boxeri, slipi, sutiene, body-uri, maiouri, seturi care contin chiloti, dresuri, ciorapi, portjartiere, catsuit, bodystocking plasa, etc.)

 Atentie: toate produsele se pot returna doar in baza bonului sau a facturii fiscale. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța de Guvern nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor/a ultimului produs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail: contact@kamasutra.ro, mentionand urmatoarele: Numar de comand, nr documentului de achizitie, denumire produs si cod de bare al produsului Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Iti recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor. Expediați produsele sau înmânați-le direct către Sex Shop Kamasutra la adresa Str. Garii de Nord 6-8, Sector 1, Bucuresti, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul poate fi returnat numai dacă se află în aceleași condiții în care a fost primit, nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură. Clientul poate returna produsul fără a fi necesară vreo explicație, în condițiile legii. 

7.1. Dreptul de returnare se anuleaza in cazul: produselor realizate sau achizitionate special dupa dorinta clientului (la comanda). produselor care din motive igienice nu pot fi returnate dupa folosirea lor. articolelor de uz sexual (intim) care au fost folosite; produsele au fost desigiliate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare. In cazul produselor sub forma de seturi sau sortimente, acestea vor fi returnate in intregime, chiar daca reclamatia se refera doar la un singur obiect din set sau sortiment. 7.2. Taxa de manipulare retur Daca se doreste schimbarea unui produs care nu face obiectul garantiei, kamasutra.ro isi rezerva dreptul de a aplica o taxa de manipulare retur in valoare de 30 lei. In cazul in care produsele achizitionate nu corespund caracteristicilor specificate pe site, in momentul returului NU se va aplica taxa de manipulare. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de catre client. 8.Probleme receptie colete Eventualele probleme intampinate la receptia coletelor trebuie sesizate neaparat in ziua ridicarii coletelor la numarul de telefon: 0727 614 322. Pentru a evita insa aceste probleme va sfatuim sa alegeti transportul prin curierat rapid. Daca, din nefericire, produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la serviciul de coletarie (posta).   9.Garantia produselor Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia specifica a fiecarei marci in parte. In cazul aparitiei unei defectiuni in perioada de garantie se procedeaza astfel: a) Se anunta incidentul telefonic (sau prin e-mail), se expediaza produsul prin serviciul de curierat rapid, la adresa indicata de catre personalul kamasutra.ro, urmand ca acesta sa va parvina dupa ce a fost depanat sau inlocuit, in acelasi mod (curier rapid); – produsul trebuie returnat in ambalajul original. – nu se accepta la garantie produse cu ambalajul deteriorat sau fara ambalajul original. – nu se accepta la garantie produse cu ambalajul acoperit de etichete postale, sau de curierat. – nu se accepta schimbul produselor de uz intim. b) Achitarea expedierii produsului de la client catre depozitul nostru cade in sarcina clientului, iar livrarea produsului depanat sau inlocuit cade in sarcina kamasutra.ro. c) Produsele defecte care se incadreaza in termenii necesari obtinerii garantiei vor fi inlocuite cu acelasi model si in cazul in care acesta nu se afla pe stoc se va inlocui cu un produs cu caracteristici similare. In cazul in care inlocuirea cu un produs echivalent nu este posibila acesta, va fi inlocuit cu un produs din o categorie superioara. d) Produsele defecte vor fi trimise de catre client, impreuna cu bonul fiscal sau factura, dupa caz, la adresa specificata pe colet in dreptul expeditorului. e) In cazul in care kamasutra.ro se afla in imposibilitatea inlocuirii produselor, clientului i se va restitui contravaloarea acestora, in termen de 30 de zile, intr-un cont bancar oferit de client. f) In cazul in care un produs este livrat defect, se inlocuieste cu alt produs, nu se returneaza contravaloarea produsului. ATENTIE! Inainte de a trimite un produs la garantie este important sa va asigurati ca acesta este intr-adevar defect. Daca se constata ca produsul functioneaza, dar a fost testat cu baterii expirate, sau introduse gresit, acesta se va expedia inapoi pe cheltuiala clientului. 10.Colete neridicate si returnate Coletele trimise si neridicate in termen de 5-15 zile (sau 30 de zile la post restant) de la oficiul postal sau de curierat vor fi returnate automat de catre posta/curier. In acest caz clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur cat si a celor percepute de catre posta ca taxa de magazinaj, vor fi evidentiate si adaugate la factura comenzii returnate. In acest caz, kamasutra.ro isi rezerva dreptul de a cere plata integrala in avans, atit pentru retrimiterea coletului returnat cat si pentru comenzile ulterioare. kamasutra.ro avizeaza telefonic si/sau prin email, fiecare client in parte, de data la care coletul a fost depus la posta. Eventuale plangeri legate de lipsa avizarii de catre posta, nu vor fi acceptate. 11.Daune in timpul transportului Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa anunte telefonic kamasutra.ro, care va lua masurile necesare solutionarii la momentul receptionarii coletului. 12.Politica kamasutra.ro de protejare a informatiilor kamasutra.ro duce o politică strictă de respectare a confidentialitatii datelor utilizatorilor site-ului. kamasutra.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor catre terti si sa le foloseasca numai in scopurile pentru care au fost incredintate (efectuarea comenzii). kamasutra.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dvs. de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu inchiriaza, nu vinde, nu ofera sau nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. 13.Modificari ale serviciului kamasutra.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment, sau la anumite intervale de timp, sau sa intrerupa, temporar sau in mod permanent, serviciile puse la dispozitie (in totalitate sau numai in parte) cu sau fara o notificare prealabila. Sunteti de acord ca kamasutra.ro nu este raspunzator fata de dumneavoastra sau orice terta persoana sau institutie pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul site-ului. 14.Absolvirea de raspundere Declarati in mod expres ca intelegeti si ca sunteti de acord cu urmatoarele afirmatii: utilizarea serviciilor kamasutra.ro se face pe propria raspundere. kamasutra.ro se absolva in mod expres de toate raspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la garantiile indirecte de vanzare sau conformitate cu specificatiile pentru un anume scop. kamasutra.ro nu ofera nici o garantie pentru calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau alte materiale cumparate sau obtinute de dumneavoastra prin intermediul site-ului. Toate produsele vandute pe acest site sunt vandute drept ‘produse inedite’. Vanzatorul kamasutra.ro nu poate fi tras la raspundere pentru nici o dauna produsa datorita folosirii necorespunzatoare. 15.Instiintare Instiintarile catre utilizatori pot fi facute pe cale electronica. Site-ul mai poate face notificari cu privire la schimbarea Regulilor de Utilizare sau alte chestiuni prin afisarea de instiintari catre utilizatori in mod general in cadrul serviciilor. 16.Contactarea clientilor Exista situatii in care este necesara contactarea persoanelor care plaseaza cereri de comanda pe site-ul kamasutra.ro, pentru lamurirea anumitor aspecte legate de cererile de comanda primite (ex. la solicitarea persoanei ce a plasat cererea de comanda, date livrare gresite / incomplete, produs indisponibil, etc). In acest caz, persoana care a plasat cererea de comanda este contactata telefonic de catre un reprezentant Call Center. In cazul in care persoana nu raspunde la telefon, atunci va primi instiintare in scris, printr-un email, cu situatia in cauza si solicitarea de raspuns. In cazul in care persoana ce a plasat cererea de comanda nu ne contacteaza in termen de 48 ore  printr-un reply la mailul de instiintare sau telefonic la numerele de pe site (de luni-vineri, intre 10:00-17:30), cererea de comanda poate fi anulata. 17.Frauda Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului kamasutra.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul kamasutra.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului kamasutra.ro si va declansa inceperea cercetarii penale impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest lucru. Frauda constituie si plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. In acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul. 18.Litigii SKY NEXT S.R.L, administrator al site-ului kamasutra.ro va face tot posibilul ca toate neintelegerile privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvata pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania. Fiind de acord cu aceste Termene si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.KY 0727614322